ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 – CONTESTO e PARTI INTERESSATE

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

CONTESTO e PARTI INTERESSATE

Tra i nuovi requisiti introdotti dalle versioni 2015 delle Norme vi sono il CONTESTO DELL’ORGANIZZAZIONE e le PARTI INTERESSATE.                                                                                                                                                                           Di seguito trovate i punti Norma ed alcuni esempi pratici per ottemperare ai requisiti richiesti.

 

Definizione di CONTESTO: “combinazione dei fattori interni o esterni e delle condizioni che possono avere effetto sull’approccio di un’organizzazione e sui Prodotti / Servizi da essa erogati.”

 

 

Il P.to 4.1 delle Norme ISO 9001:2015 e 14001:2015 specifica che:                                                                                    L’ organizzazione deve determinare i fattori esterni e interni rilevanti per le sue finalità e indirizzi strategici e che influenzano la sua capacità di conseguire i risultati attesi per il proprio Sistema di Gestione per la Qualità e l’ambiente.

STRUMENTO PER COMPRENDERE IL CONTESTO: ANALISI SWOT

Il P.to 4.2 della Norme ISO 9001:2015 e 14001:2015 specifica che:                                                                                    L’organizzazione deve determinare:                                                                                                                                                a) le Parti Interessate rilevanti per il Sistema di Gestione per la Qualità e l’ambiente;                                                    b) i requisiti di tali Parti Interessate che sono rilevanti per il Sistema di Gestione per la Qualità e l’ambiente;          c) quali di queste esigenze e aspettative diventano suoi obblighi di conformità.

N.B. Le Parti Interessate sono sia Interne che Esterne all’Organizzazione – Esigenze ed aspettative vanno analizzate per entrambe!

ESEMPIO DI APPROCCIO PER COMPRENDERE LE PARTI INTERESSATE ED I LORO REQUISITI